POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Tranquilidad Ya respetamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios, pacientes y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal conforme a la legislación colombiana vigente.
1. Responsable del tratamiento de datos
Razón social: Tranquilidad Ya
Titular: Ivette Mejía López
País: Colombia
Correo electrónico: Info@tranquilidadya.com
Sitio web: www.tranquilidadya.com.co
2. Marco legal
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia sobre protección de datos personales.
3. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos:
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Nombre y apellidos
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Documento de identidad
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Correo electrónico
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Número de teléfono
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Información necesaria para la prestación de servicios psicológicos
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Información de pago (no almacenamos datos bancarios sensibles)
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Información enviada a través de formularios, WhatsApp, correo electrónico o agenda web
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se utilizan para:
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Agendar y gestionar citas
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Prestar servicios psicológicos
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Contactar a los usuarios para información administrativa o clínica
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Procesar pagos y facturación
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Enviar recordatorios, información relevante y comunicaciones del servicio
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Cumplir obligaciones legales y contractuales
5. Confidencialidad de la información clínica
La información relacionada con procesos terapéuticos es estrictamente confidencial y se maneja bajo principios éticos y profesionales. Solo será compartida cuando exista autorización expresa del titular o por requerimiento legal.
6. Almacenamiento y seguridad
Tranquilidad Ya adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y evitar su pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.
Los datos pueden almacenarse en plataformas digitales utilizadas para la operación del servicio (agenda, formularios, contabilidad y comunicación).
7. Derechos del titular de los datos
El titular de los datos personales tiene derecho a:
-
Conocer, actualizar y rectificar sus datos
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Solicitar prueba de la autorización otorgada
-
Ser informado sobre el uso de sus datos
-
Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato cuando sea procedente
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Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
8. Procedimiento para ejercer derechos
Para ejercer sus derechos, el titular puede enviar una solicitud al correo electrónico:
La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la ley.
9. Uso de cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies con fines funcionales y de experiencia de usuario. El usuario puede configurar su navegador para rechazarlas si así lo desea.
10. Modificaciones a la política
Tranquilidad Ya se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.
11. Vigencia
Esta Política de Privacidad entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web.